AVEZZANO – Ricevere chiarimenti su reclami e richieste ancora inevase senza raggiungere gli uffici: è l’obiettivo del servizio di assistenza a distanza in videochiamata attivato dal CAM. Gli utenti possono prenotare un appuntamento con gli operatori dedicati, scegliendo giorno e orario tra quelli disponibili.
Il servizio, in questa prima fase, è riservato esclusivamente al supporto per problematiche legate alla mancata evasione di richieste già presentate e ai reclami. Un canale pensato per agevolare il confronto con gli utenti e velocizzare la lavorazione delle pratiche, riducendo la necessità di spostamenti e il conseguente impiego di tempo e denaro.
Dopo aver effettuato la prenotazione, l’utente riceverà un messaggio di conferma via posta elettronica. Dall’email sarà possibile accedere alla videochiamata attraverso la piattaforma Microsoft Teams, nel giorno e nell’orario concordati.
Le istruzioni sul funzionamento del sistema e la procedura per fissare l’appuntamento sono disponibili nella pagina dedicata al servizio.
